Question 1

Qu'est-ce que Cauri Money ?

Accepted Answer

Pour les Africains de la diaspora qui font l'expérience de services financiers peu pratiques et coûteux, Cauri Money est un hub de services financiers à guichet unique leur permettant d'échanger, d'épargner, de gérer et d'envoyer de l'argent aux meilleurs taux possibles.

Cauri Money est livré avec un porte-monnaie et un IBAN BG, un paiement instantané en peer-to-peer, une Mastercard virtuelle et physique, de l'argent international à des taux imbattables (1) un superviseur financier dédié

(1) Cauri Money propose actuellement des transferts d'argent vers le Sénégal (mobile money et virements bancaires) depuis l'Europe.

Question 2

Comment faire un virement bancaire pour déposer de l'argent?

Accepted Answer

Vous pouvez déposer de l'argent sur Cauri Money à partir d'un autre compte bancaire que vous possédez. Suivez les étapes suivantes :

Commencez par vous connecter au portail en ligne ou à l'application de votre autre compte bancaire. Ensuite, utilisez vos IBAN et BIC de Cauri Money - que vous pouvez trouver et copier dans l'application Cauri Money - pour transférer de l'argent vers votre compte Cauri Money. Votre banque peut vous demander des informations supplémentaires pour transférer de l'argent vers Cauri Money. Si l'on vous demande le nom de la banque, entrez Paynetics AD. Si l'on vous demande l'adresse de la banque, entrez Hill Tower, 76A, James Bourchier Blvd. 1407 Sofia, Bulgaria. Attendez que le virement soit traité. Les virements bancaires prennent généralement de trois à cinq jours ouvrables.

N'importe qui peut utiliser le même processus pour déposer de l'argent sur votre compte Cauri Money.

Question 3

Comment transférer de l'argent vers mon compte Cauri Money depuis ma banque ?

Accepted Answer

Vous pouvez alimenter votre Cauri Money par l'une des options suivantes

Virement bancaire depuis votre propre compte bancaire
Virement bancaire depuis le compte d'un tiers (par exemple, dépôt de salaire)
Paiement peer-to-peer depuis un autre compte Cauri Money.

Question 4

Quels types de paiements par carte puis-je effectuer ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer des paiements partout où votre Cauri Money Mastercard est acceptée. Réglez vos factures, payez dans les magasins, achetez du temps d'antenne, faites des achats en ligne et bien plus encore.

Question 5

Comment télécharger l'application Cauri Money ?

Accepted Answer

Vous pouvez télécharger notre application directement sur le Google Play Store ou sur l'Apple Store .

Question 6

Le traitement de mon virement prend plus de temps que prévu

Accepted Answer

Vous aurez reçu un e-mail du support de Cauri Money indiquant que la transaction est en cours. Cet e-mail indiquera le délai de traitement de votre virement. Veuillez vous assurer que ce délai est terminé. Veuillez attendre que le délai indiqué dans l'e-mail soit écoulé afin de laisser le temps à votre transfert d'être traité.

Si votre transfert prend plus de temps que prévu, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

Nous vous avons peut-être demandé de fournir des informations ou des documents supplémentaires ou il peut y avoir un problème que nous nous efforçons de résoudre. Dans tous les cas, votre conseiller financier dédié vous contactera pour vous tenir informé.

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